時計修理.comメインイメージ
時計オーバーホール瞬間見積もり 無料梱包キット

お客様の声


皆さまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。
お時計に不具合が生じたらまずはこちらをご確認くださいませ。

機械式時計の修理について クォーツ時計の修理について 外装部品の修理について
その他の修理について オーバーホールについて 修理可能な時計の種類について
配送について 宅配キットについて お見積もりについて
その他ご質問について 運営者について

ご質問を検索することもできます。キーワードを入力して「検索」ボタンをクリックしてください。

   

機械式時計の修理について

時間が遅れてしまいます。

潤滑油の劣化や汚れが主な原因です。
通常に使用していても油の劣化で歯車の動きが重くなっていくので、2~3年で少しずつ遅れてきます。
オーバーホールのメンテナンスをするタイミングです。

時間が進んでしまいます。

油切れや汚れによって進む場合がございます。
オーバーホールのメンテナンスをするタイミングです。

急に動かなくなりました。

ゼンマイ切れの可能性が高いです。落としたり、ぶつけたりした場合は内部部品のはずれや破損が原因の場合もございます。
オーバーホールに加え部品の交換が必要になる可能性がございます。

急に進むようになりました。

振り子のヒゲゼンマイというバネ部品がからんだり変形している可能性が高いです。
オーバーホールに加えヒゲゼンマイの修理が必要になる場合がございます。

すぐに止まってしまいます。

油切れ、汚れによるものが主な原因です。内部部品が摩耗や破損している可能性も有ります。
オーバーホールに加え部品の交換が必要になる場合がございます。

ページトップヘ

クォーツ時計の修理について

時間が狂います。

クォーツ時計の時間の遅れ、進みは電子回路の不良、磁気帯、油切れが考えられます。
オーバーホールに加え部品の交換が必要になる場合がございます。

電池交換をしても動きませんでした。

油切れ、漏液、汚れによるものが主な原因です。または回路やコイルの不良も考えられます。
止まったままの時計を放置しておきますと電池が液漏れを起こします。
オーバーホールに加え部品の交換が必要になる場合がございます。

秒針が1秒ごとに動かなくなりました。ぴくついています。

一般的に、もうすぐ止まりますという合図ですので、電池交換をご依頼ください。

電池が切れた状態のまま保管しておいても大丈夫ですか?

電池に液漏れが発生し内部部品など劣化させてしまう可能性がございます。
早目の電池交換をお勧め致します。

電池の寿命が短くなった気がします。

時計によって電池の寿命は様々ですが 一般的に2年寿命が多いようです。
機械の汚れ等によって電池寿命が短くなる場合がありますが、オーバーホールで元の寿命にすることが可能です。

ページトップヘ

外装部品の修理について

ガラスが割れてしまいました。

ガラス交換でのご案内となります。
内部にガラスの粉や湿気が入っている場合はオーバーホールが必要な可能性がございます。
純正のガラスが入手不可な場合でも、弊社では合わせや新規作成でご対応可能です。

文字盤の染みが気になります。修理できますか?

基本的には文字盤交換でのご案内となります。ただし一部ブランド以外は入手不可の為メーカー修理となります。
お時計によっては文字盤のリダン(再生)が可能なものもございますので、
お気軽にご相談くださいませ。

ベルトが壊れてしましました。修理や交換は可能ですか?

金属ベルトの場合状態によっては修理可能な可能性もございます。
純正ベルトでの交換をご希望の場合は一部ブランドのみ純正部品を仕入れることもできますが、
基本的にメーカー修理対応になります。
社外ベルトでの交換でございましたら対応可能でございますので、お気軽にご相談くださいませ。

革ベルトが濡れてしまいました。どうしたらいいですか?

革は生き物です。濡れたまま放置保管しますと変質硬化が進んでしまいます。
乾いた布でよく拭いて乾燥させてから保管してください。

リューズが引けないです。

内部パーツの油切れや、リューズが腐食していると、引けなくなることがあります。
分解掃除と共に、修理や交換が必要になります。

ページトップヘ

その他の修理について

ガラス内が曇る、水が入ってしまいました。

常にガラスが曇るようであれば、時計内部に水や湿気が入ってしまった可能性があります。
パッキンの劣化やリューズのねじ込みが甘く水が入ってしまうケースもあります。
時間が経過すると時計内部のパーツが錆びてしまったり、文字盤や針にも影響が出てしまいます。
錆び、腐食が進む前に早急にオーバーホールしなくてはいけません。
また部品交換が必要な可能性もございます。
少しでも水が入ってしまった場合はすぐにお問い合わせくださいませ。

カレンダーがきちんと表示されないのです。

カレンダーを送るパーツが壊れていたり、油が切れてしまっていると、カレンダーが正しく表示されないことがあります。
オーバーホールに加え部品の交換が必要になる場合がございます。

新品仕上げって何ですか?きれいになりますか?

新品仕上げ=ポリッシュ=磨きです。
ケースやブレスレットを分解しひとつひとつの部品を綺麗に磨く作業の事です。
新品に近いようなピカピカな状態になります。
打痕傷や深い傷は完全に取り切ることは出来ませんが、
使用傷などの細かい傷はすべて消えます。
刻印は消さないように磨きますのでご安心くださいませ。
オーバーホールとセットでご注文いただくとセット料金でかなりお得でございます。
外装は一番目につく部分でございますので、ピカピカの状態でお手元に届くと、
より一層喜びも大きいと皆様からご好評いただいております。

パッキンはどれくらい保ちますか?

使用環境・お手入れ方法により、パッキンの寿命は異なりますが、パッキンは経年劣化するものと認識してください。

磁石の影響で、時計が狂ってしまう事はありますか?

身の周りには、携帯電話・パソコン・TV・スピーカー等、磁気のあるものが多くあります。
最近磁気に強い時計も出てますが、一般的には弱いものなので、注意が必要です。

ページトップヘ

オーバーホールについて

オーバーホールとはどういうことをするんですか?

時計を分解して、洗浄、修理、注油、組立、時間調整を行います。
これを定期的に行わないと、油が切れ部品の磨耗を起こし、部品の劣化や時計が動かなくなる原因となります。

オーバーホールは定期的にした方がいいのですか?

時計は定期的にメンテナンスを行なう様に作られています。
その為動かなくなってからオーバーホールを致しますと、部品が破損や摩耗している可能性が高くなり、
部品交換が必要となる為修理費用が高くなってしまいます。
3年を目安にメンテナンスしていただければ、部品交換もなく低コストで末永く時計をご愛用していただけます。

ページトップヘ

修理可能な時計の種類について

どんな時計でも修理を行っていますか?

全ブランドの腕時計の修理を承っております。
ですが、お時計の状態や交換部品によっては修理出来ない可能性もございます。
お時計を拝見させて頂けましたら修理の可否を確認出来ますので、
まずは一度お問い合わせくださいませ。

コピー品の修理は行っていますか?

誠に申し訳ございませんが、承っておりません。

アンティーク時計の修理は行っていますか?

アンティーク時計に関しましては要お見積りとなります。
実際にお時計を拝見させて頂かないと、修理可能かどうかわかりかねます。
部品が無い場合でも、部品新規作成や合わせにて対応できる場合もございます。
まずは一度ご相談くださいませ。

掛け時計、置時計の修理は行っていますか?

誠に申し訳ございませんが、承っておりません。
弊社は腕時計の修理専門店でございます。

電波時計、ソーラー時計の修理は行っていますか?

誠に申し訳ございませんが、承っておりません。
メーカー様でお修理することをお勧め致します。

ファッションブランドの時計でも修理できますか?

ファッションブランドのお時計も修理を承っております。
ただし、部品の交換が必要になった場合修理できない可能性もございます。

ページトップヘ

配送について

配送業者はどこですか?

佐川急便様をご利用しております。
きちんと提携しており保険にも加入しておりますのでご安心くださいませ。
創業10年無事故で配達して頂いております。

支払方法はどうなっていますか?

佐川急便の代引きを利用しております。
お時計配達時に現金にてドライバーにお支払いお願い致します。
カード払いも事前に申し付けて頂ければ可能でございますが、
その場合手数料4%発生致します。

修理完了後の代引き送料と手数料は掛かりますか?

オーバーホールをご利用頂いた方にはサービスさせて頂きます。
電池交換や部品交換などの部分修理のみの場合は、
別途一律1,080円頂いております。

日時指定は出来ますか?

可能でございますので、お気軽に申し付け下さいませ。

ページトップヘ

宅配キットについて

宅配キットって何ですか?

修理受付専用の梱包キットのことです。
梱包材や着払い伝票が入った段ボールを配送いたしますので、
お時計を梱包しご返送して頂くことでご自宅にいながら修理受付が可能となります。

宅配キットは無料ですか?

無料です。往復送料も無料でございますのでご安心くださいませ。

宅配キットを注文したいのですが。

宅配キット注文フォームよりご注文くださいませ。
お電話の場合0120-639-635
メールの場合info@happyprice.co.jpまでご連絡でもご注文可能です。

修理を依頼したい時計が2本あるのですが。

是非宅配キットに2本同梱くださいませ。
各々お見積もりを出させて頂きます。

直接着払いで送っても大丈夫ですか?

不要な段ボール等で着払いにてお送り頂いても大丈夫です。
その場合お客様のお名前とご住所、ご連絡先と不具合内容、修理ご希望内容を
メモ書き等で結構でございますのでご記入後同梱して頂けます様お願い致します。

地方に住んでいますが依頼できますか?

全国からご依頼を承っております。
宅配キットをご利用頂けたらご遠方のお客様もご自宅に居ながら依頼が可能です。
宅配キット注文フォームよりご注文くださいませ。

ページトップヘ

お見積りについて

お見積りは無料ですか?

お見積りは無料でございます。
迷われてる方は是非一度ご郵送・ご来店くださいませ。

お見積り後金額が合わないのでキャンセルしたいです。

その場合キャンセル料も一切頂戴しておりません。
送料も弊社負担にてご丁重にご返却させて頂きます。

キャンセル料はかかりますか?

見積り後のキャンセルは頂戴しておりませんが、
作業進行後のキャンセルはお断りさせて頂いております。

ページトップヘ

その他のご質問について

メールの返信がないのですが・・・。

2営業日(土曜日、日曜日、祝日を除く)経過しても連絡がない場合、
迷惑メール対策などしている場合弊社からのメールが届かない場合もございます。
大変お手数ではございますが、
当社フリーダイアル(0120-639-635)までご連絡をお願い致します。

上記に無いような内容でもお問合せして大丈夫ですか?

お電話もしくはメールにてご相談に乗らせて頂きますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

型番や故障状態がよくわからない場合はどうすればいいですか?

まずは弊社にお送りください。弊社修理職人に故障状況などを点検させ、
お見積りを出させていただきます。

ページトップへ

運営者について

時計修理.comはどんな会社が運営しているんですか?

株式会社ハッピープライスが運営しております。
サッカーのクラブチーム、東京ベルディーのスポンサーをしておりまして、
ベストベンチャー100にも選ばれました。
時計修理以外にも、販売や買取、オークションを行っております。
皆様のご愛顧の元、年商80億円を突破いたしました。

店舗はありますか?

iphone修理のクイック系列の一部店舗と契約を結んでおりますので、
そちらでも修理受付が可能でございます。
代理店契約店舗は東京の新宿、町田、練馬、千葉の柏でございます。

お休みはありますか?

土・日・祝日のお休みを頂いております。

営業時間を教えてください。

修理部へのお電話でのお問合せは平日11:00~18:30まで、
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

ページトップヘ

フリーダイヤル:0120-639-635
メールでのお問合せ:info@happyprice.co.jp

時計オーバーホール瞬間見積もり
無料梱包キット



時計の修理屋さん
住所:東京都港区浜松町2-6-2 262ビル2階
MAP ]
(11:00~18:30 土日祝日定休)
メール:info@happyprice.co.jp
COPYRIGHT (C) 2013 ~ HAPPYPRICE ALL RIGHT RESERVED.